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教务处服务用语

(一)接待用语   

     l、请进、您好。   
     2、您好!请问您有什么事?   
     3、请您坐下稍等一会儿。   
     4、您别着急(不要紧),慢慢讲。   
     5、这件事由XX(单位或姓名)负责办理,办公地址在XXXX。   
     6、对不起,这件事我不太清楚,请稍等一下,我帮您问一问。   
     7.对不起,XX同志不在,您可以将材料留下,我转交给他。  
     8、不用谢,这是我们应该做的。   
     9、对不起、请原谅。   
     10、再见,您慢走。   
    (二)办公用语  
     1、请不要着急,我尽快给您办理。 
     2、请稍等,我再复核一遍。   
     3、请原谅,耽误您时间了。 
     4、有什么不明白的问题,请随时与我们联系。   
     5、如有不清楚的地方,您尽管问。   
     6、您提的意见很好,我们一定采纳。   
     7、我接受您的批评。有不妥之处,请多多谅解。   
     (三)接打电话用语   
     1、您好,商洛职院教务处,请问您有什么事(请问您找哪位)?   
     2、请稍等,我帮您看看他(她)在不在。   
     3、对不起,您找的XX同志不在。有什么事需要转告吗?   
     4、我就是,请问您是哪一位?   
     5.对不起,我没有听清楚,请您再讲一遍可以吗?   
     6、方便的话,请留下您的姓名和电话。  
     7、对不起,您打错电话了。   
     8、您好,教务处,有个会议通知(或有件事)请记录下;   
     9、您好,教务处,请您帮忙找一下XXX可以吗?   
     10、麻烦您了,再见!     
 
 
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