教务处服务用语
（一）接待用语
l、请进、您好。
2、您好！请问您有什么事？
3、请您坐下稍等一会儿。
4、您别着急（不要紧），慢慢讲。
5、这件事由
XX（单位或姓名）负责办理，办公地址在XXXX。
6、对不起，这件事我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一问。
7．对不起，
XX同志不在，您可以将材料留下，我转交给他。
8、不用谢，这是我们应该做的。
9、对不起、请原谅。
10、再见，您慢走。
（二）办公用语
1、请不要着急，我尽快给您办理。
2、请稍等，我再复核一遍。
3、请原谅，耽误您时间了。
4、有什么不明白的问题，请随时与我们联系。
5、如有不清楚的地方，您尽管问。
6、您提的意见很好，我们一定采纳。
7、我接受您的批评。有不妥之处，请多多谅解。
（三）接打电话用语
1、您好，商洛职院教务处，请问您有什么事（请问您找哪位）？
2、请稍等，我帮您看看他（她）在不在。
3、对不起，您找的
XX同志不在。有什么事需要转告吗？
4、我就是，请问您是哪一位？
5．对不起，我没有听清楚，请您再讲一遍可以吗？
6、方便的话，请留下您的姓名和电话。
7、对不起，您打错电话了。
8、您好，教务处，有个会议通知（或有件事）请记录下；
9、您好，教务处，请您帮忙找一下
XXX可以吗？
10、麻烦您了，再见！
